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đŸ›ïž Ma commande est "en cours de traitement", que faire ?

Vous venez de passer une commande, mais son statut reste bloquĂ© sur « en cours de traitement » ? Pas d’inquiĂ©tude 😊 Voici ce que cela signifie et les Ă©tapes Ă  suivre.

Salma avatar
Écrit par Salma
Mis Ă  jour il y a plus d'un mois

🔍 Que signifie le statut "en cours de traitement" ?

Ce statut indique que votre commande a bien Ă©tĂ© enregistrĂ©e, mais qu’une Ă©tape finale est encore en attente.
Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :

  • Le paiement n’a pas encore Ă©tĂ© entiĂšrement confirmĂ©.

  • Une validation technique ou administrative est en cours.

  • Le billet ou bon d’achat n’a pas encore Ă©tĂ© gĂ©nĂ©rĂ©.

👉 C’est une situation temporaire, qui se rĂ©sout souvent automatiquement en quelques minutes.

✅ 3 vĂ©rifications simples avant de nous contacter

Avant de nous Ă©crire, essayez ces quelques Ă©tapes rapides :

  1. RafraĂźchissez la page
    Appuyez sur F5 ou cliquez sur le bouton de rafraĂźchissement de votre navigateur. Parfois, le statut se met simplement Ă  jour.

  2. Essayez en navigation privée
    Ouvrez une nouvelle fenĂȘtre en mode privĂ©, reconnectez-vous Ă  votre compte HappyPal et vĂ©rifiez la commande. Cela peut corriger un souci d’affichage.

  3. VĂ©rifiez vos emails
    Avez-vous reçu un message de confirmation de [email protected] ?
    Si oui, votre commande est bien enregistrĂ©e et le statut se mettra Ă  jour sous peu. Pensez Ă  jeter un Ɠil dans vos spams ou courriers indĂ©sirables.

💬 La situation ne change pas ? On s’en occupe !

Si malgré tout, votre commande reste « en cours de traitement », ne la repassez pas pour éviter un doublon.
Contactez-nous directement via le chat 💬 - notre Ă©quipe peut intervenir sur votre commande et la finaliser rapidement.
Nous vous tiendrons informé(e) dÚs que tout sera réglé.

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