Afin que la photo de votre pièce d'identité soit valide pour finaliser votre inscription, nous vous invitons à prendre directement deux photos de votre document avec votre smartphone :
Une photo du recto
Une photo du verso
Une photo des deux pages du passeport
Les captures d'écrans ne sont pas acceptées.
La plupart des photos ne sont pas acceptées en raison d'une mauvaise qualité d'image. Si c'est le cas, vous devrez télécharger de nouveau votre document, prolongeant ainsi les délais de traitement de validation de profil.
Voici comment prendre une photo de bonne qualité
Veillez à ce que votre document d'identité ne soit pas endommagé et que toutes les informations soient lisibles (si le document est coupé, usé ou si des éléments sont illisibles), utilisez un autre document,
Installez-vous dans un endroit lumineux et placez le document sur une table sans aucun autre objet autour,
Au moment de prendre la photo avec votre smartphone, faites la mise au point sur l'ensemble de l'image avec les 4 coins du document visibles.
Après avoir pris les deux photos, du recto et du verso, vérifiez que toutes les informations sont bien lisibles avant de les télécharger afin d'éviter de recommencer cette étape.
Voici les erreurs courantes à ne pas reproduire
La photo est floue ❌
La photo est tronquée ❌
Les reflets lumineux rendent les informations illisibles ❌
La photo est sombre ❌
La pièce d'identité est inclinée ou de travers ❌
Rappel :
Nettoyez l'objectif de votre téléphone portable,
Tenez bien votre téléphone sans bouger,
Cadrez bien les 4 coins du document,
Après avoir pris la photo, assurez-vous que les informations soient lisibles. Si vous n'êtes pas sûr de la qualité, reprenez-en une nouvelle avant de l'envoyer.