🔹 Vérifiez le statut de votre subvention
Dans votre compte HappyPal, chaque subvention peut être dans l’un de ces statuts :
En attente : le remboursement n’a pas encore été traité.
Validé : le remboursement va être envoyé prochainement.
Remboursé : le remboursement a bien été effectué et devrait apparaître sur votre compte bancaire.
💡 Astuce : si le statut est “validé” depuis plus d’une semaine et que vous n’avez toujours rien reçu, c’est inhabituel.
🔹 Vérifiez vos informations
Pour que le remboursement puisse être traité correctement, assurez-vous que votre profil contient :
RIB complet et correct
Adresse complète
Sans ces informations, le virement ne pourra pas partir.
🔹 Délais à prévoir
Un remboursement peut prendre jusqu’à une semaine avant d’apparaître sur votre compte.
Le libellé du virement ne mentionne pas toujours “HappyPal”, il peut apparaître sous Swan ou Mangopay selon le mode de paiement.
🔹 Et si le remboursement ne se manifeste toujours pas ?
Si vous avez suivi toutes les étapes et que le statut reste bloqué ou que vous n’avez rien reçu après une semaine :
Contactez le support HappyPal.
Précisez :
La subvention concernée
La date de la demande
Votre profil complet (RIB et adresse)
Cela permettra un traitement plus rapide de votre demande.