Je n’ai plus accès à mon adresse e-mail, comment faire ?
Si vous n’avez plus accès à votre adresse e-mail, il est normal que vous ne puissiez plus vous connecter à votre compte.
Votre adresse de connexion est généralement votre adresse e-mail professionnelle 💼, et pour des raisons de sécurité, elle ne peut pas être modifiée.
Ajouter une adresse e-mail personnelle
Il est toutefois possible d’ajouter une adresse e-mail personnelle 📩 pour recevoir certains emails (commandes, factures, codes d’authentification, réinitialisation de mot de passe…).
👉 Pour l’ajouter :
1️⃣ Connectez-vous à votre compte HappyPal
2️⃣ Rendez-vous dans Mon compte
3️⃣ Ajoutez votre adresse e-mail personnelle dans le champ dédié
À noter
📌 L’envoi des emails vers votre adresse personnelle dépend des paramètres définis par votre CSE / administrateur.
👉 Nous vous recommandons de les contacter pour savoir si cette option est activée pour vous.
Modifier votre adresse e-mail
Pour changer votre adresse de connexion :
👉 Vous devez contacter votre CSE ou administrateur de compte
Ce sont les seuls habilités à effectuer cette modification.
À noter
🔒 Pour des raisons de sécurité, le support HappyPal ne peut pas modifier directement les adresses e-mail de connexion.
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés, vous pouvez revenir vers nous 😊