🔹 Quand recevoir vos billets ?
Les billets sont généralement envoyés 24 à 72 heures avant la date de l’événement.
Pour les billets en catégorie sans fosse, ils peuvent arriver juste avant le concert. C’est donc normal si vous ne les avez pas reçus immédiatement après votre commande.
🔹 Vérifications à effectuer avant de contacter le support
Vérifiez votre boîte email : parfois les emails arrivent dans les spams ou dans l’onglet « Promotions » si vous utilisez Gmail.
Recherchez l’expéditeur : cherchez le nom TRIBE pour voir si le mail a été envoyé.
🔹 Quand contacter le support
Si vos billets ne sont toujours pas reçus 72H avant le concert, vous pouvez contacter le support HappyPal.
Ils pourront vérifier votre commande et vous aider à obtenir vos billets.
💡 Astuce : gardez toujours un œil sur vos spams et assurez-vous que l’email est correct pour éviter les retards inutiles.