Voici les étapes à vérifier.
📩 1️⃣ Vérifiez votre boîte email
Après votre commande, un email de confirmation est envoyé par France Billet.
Pensez à vérifier :
votre boîte de réception
vos courriers indésirables (spam)
l’onglet “Promotions” si vous utilisez Gmail
💡 L’email peut parfois mettre quelques minutes à arriver.
👤 2️⃣ Connectez-vous à votre compte France Billet
Si vous ne trouvez pas l’email :
1️⃣ Rendez-vous sur le site France Billet
2️⃣ Connectez-vous avec l’adresse email utilisée lors de votre commande
3️⃣ Cliquez sur “Mes commandes”
Vous pourrez y retrouver :
vos billets téléchargeables
vos e-tickets
les détails de votre commande
⚠️ Important
Les billets sont disponibles directement sur votre compte France Billet, même si vous ne retrouvez pas l’email.
❓ Toujours rien ?
Si vos billets commandés via France Billet n’apparaissent ni dans votre email ni dans votre compte France Billet :
👉 Vous pouvez contacter le support HappyPal pour vérifier la commande avec nous.
⚠️ Attention : certains billets peuvent ne pas passer par France Billet.
Si vous avez commandé directement sur HappyPal (hors France Billet), vos billets et informations sont gérés uniquement par HappyPal.
Assurez-vous de vérifier où vous avez effectué votre achat avant de contacter le support.